Políticas de privacidad
Nacion Bike SpA. no terceriza ni comparte los datos personales de sus clientes con otras entidades.
Nacion Bike SpA. no almacena datos relacionados a medios de pago; esto es número de tarjetas,
bancarios, etc. Estos datos son tratados directamente por las entidades de pago Webpay de Transbank
o medio de transacción respectivo, para todos estos efectos, Nacion Bike SpA. se rige por las
políticas de cada una de estas entidades, cumpliendo con la verificación de datos del cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los
servicios del sitio Web www.NacionBike.cl y de cualquier información, texto, video u otro material
comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le
permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las
mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los
contratos que celebre con Nacion Bike SpA. por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los
contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la
República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Nacion Bike SpA. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos
reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Nacion Bike SpA. adhiere en
todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio
de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o
los contratos que en él se lleven a cabo, Nacion Bike SpA. pone a disposición el correo
electrónico ventas@nacionbike.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 956130493 Nacion Bike
SpA. Se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico,
ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional,
en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo
por [nombre empresa] y la obligación de [nombre empresa] de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una
dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la
medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Nacion Bike SpA. Cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo
electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere
solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste
exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa
para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Nacion
Bike SpA. denominado WWW.nacionbike.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase
“he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la
aceptación.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo,
facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá
disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el
formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Nacion Bike SpA. haciendo clic en el campo
respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro
del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos
haciendo clic en el campo correspondiente:
- Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos
Términos y Condiciones. - Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
- Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar
registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”. - Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de
no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado
en el sitio. - Seleccione el medio de pago.
- Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
- Una descripción del producto o servicio contratado.
- Precio.
- Indicación de costo de envío si corresponde.
- Plazos de entrega según el tipo de despacho escogido.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación.
- Demás condiciones de la orden.
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
- Envío de la información al correo electrónico registrado.
- La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad,
resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación,
disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. - Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago
seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en
formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se
hubiera seleccionado. - No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que
sea confirmada su identidad.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que
se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express,
emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este
efecto. - Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos
nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos. - Transferencia Bancaria: Puede seleccionar la opción “transferencia electrónica” y le enviaremos
un correo con los datos bancarios de nuestra empresa para pueda hacer transferencia
electrónica o depositar directamente en alguna Sucursal. Para confirmar el pago el cliente
deberá enviar dentro de 1 hora de haber realizado el pedido, el comprobante de transferencia al
correo electrónico ventas@nacionbike.cl para confirmar el pago. De no hacer la transferencia o
de no enviar el comprobante de la misma, Nacion Bike SpA. Podrá cancelar el pedido
informando mediante un correo electrónico que el pago no fue registrado y por tanto el pedido ha
sido cancelado.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico
que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a
terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas Nacion Bike
SpA. Por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de
las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso Nacion Bike SpA.
SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado o devuelto hasta 10 días después de
la fecha en que este haya sido recibido. En caso de que haya sido despachado, el cliente deberá
enviarlo por servicio de encomienda y pagando el cliente el valor del servicio tanto ida y retorno.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus
accesorios, embalajes originales.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro
comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que
sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean
comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será
aplicable el cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado
en un período no superior a 5 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será
informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
No se aceptan devoluciones si la compra se realizó con tarjeta de débito, ya que Transbank no procesan
anulaciones para este medio de pago. Si el cliente insiste en querer la devolución, el mismo declara
aceptar la retención de 2% comisión del banco y el 19% del IVA ya que para estas instituciones la venta
se efectuó.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos
desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y
siempre que Nacion Bike SpA. Le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato,
copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la
posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
Si Nacion Bike SpA. No ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente
mencionada el plazo se extenderá a 90 días.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho
imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de
cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Nacion Bike SpA. Tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas y a la mayor brevedad
posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la
devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a
la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de
uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o
incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses
siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa
restitución, su cambio siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al
consumidor.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo
fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o
consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio
o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté
siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan
con las especificaciones - Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren
los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del
rotulado. - Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no
sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor
hubiese señalado en su publicidad. - Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban
reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra. - Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico
correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a
que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una
deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma. - Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que
habitualmente se destine.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las
opciones ofrecidas en el sitio.
Despacho a domicilio:
Todos nuestros productos son despachados en un plazo 2 a 5 días hábiles desde el momento en que se
realiza el pedido, los tiempos pueden variar para despacho fuera de Santiago. www.nacionbike.cl puede
despachar sus productos a la dirección que desee ingresando la información en el proceso de compra.
Siempre y cuando esta dirección esté disponible para entrega por la empresa de logística, Dada la
contingencia sanitaria a nivel nacional estos plazos pueden verse afectados debido a la alta demanda del
Courier con que operamos.
Despacho a sucursal ChileExpress
El cliente podrá seleccionar el despacho de su producto a una sucursal de ChileExpress siendo enviado
a la sucursal más cercana al domicilio registrado en el proceso de compra. O a la sucursal seleccionada
por el cliente en el caso que el proceso de compra lo permita. Una vez enviado el producto, se le enviará
al cliente por correo electrónico el n° de seguimiento con la información del despacho. Será de exclusiva
responsabilidad del cliente retirar el producto en el plazo señalado en el correo electrónico, antes que
sea devuelto al lugar de origen. En el caso que el producto sea devuelto al lugar de origen y para ser
enviado nuevamente, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de transporte.
Despacho a sucursal Starken
El cliente podrá seleccionar el despacho de su producto a una sucursal de Starken. Siendo enviado a la
sucursal más cercana al domicilio registrado en el proceso de compra. O a la sucursal seleccionada por
el cliente en el caso que el proceso de compra lo permita. Una vez enviado el producto, se le enviará al
cliente por correo electrónico el n° de seguimiento con la información del despacho. Será de exclusiva
responsabilidad del cliente retirar el producto en el plazo señalado en el correo electrónico, antes que
sea devuelto al lugar de origen. En el caso que el producto sea devuelto al lugar de origen y para ser
enviado nuevamente, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de transporte.
Es estrictamente necesario llenar los datos personales y dirección de despacho de forma correcta para
evitar posibles demoras adicionales.
Nuestra tarifa de envíos es bastante simple:
Tarifa plana en todo Chile
$5.900 en paquetes pequeños, hasta 59cm
$29.900 en paquetes que superen los 60cm en cualquiera de sus lados*
Sobre compras de $60.000
Envío gratuito a todo Chile en paquetes pequeños
*Los paquetes que superan los 60cm son los stands de reparación, rodillos, bicicletas y ruedas desde
aro 27.5 hacia arriba. Para consultar por opciones de envío más económicas contáctanos a
ventas@nacionbike.cl
NOVENO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Nacion Bike SpA. Responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales
exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. - Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios
por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los
elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. - Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin
autorización de Nacion Bike SpA. - El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación
correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. - Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/
o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada
en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la
plataforma computacional proporcionada por Nacion Bike SpA No es infalible, y por tanto,
durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad
de Nacion Bike SpA. Que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se
encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. - Información Nacion Bike SpA. O sus servicios que se encuentre en sitios distintos
a www.nacionbike.cl
En tales casos, Nacion Bike SpA. Procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor
celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Nacion Bike SpA. No garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco
que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El
Sitio.
Nacion Bike SpA. No se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos
electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. NacionBike SpA. No
responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías
puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas
tecnologías Nacion Bike SpA. No responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y
de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por
un Usuario o Comprador en El Sitio, Nacion Bike SpA. Devolverá la suma del sobrepago, dentro de los
5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se
anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En el caso de que el pago
haya sido efectuado mediante tarjeta de crédito o red compra, este plazo dependerá de la institución
Webpay.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Nacion Bike SpA. Usa certificados
digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Nacion Bike SpA. No manipula ni
almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Nacion Bike SpA. Contractual, extracontractual o legal, con los
Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el
Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los
Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Nacion Bike SpA. Adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los
datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros
que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas
registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su
identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros
ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e
intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de
compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo
electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago
ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la
operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden
de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a ventas@nacionbike.cl
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o
uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de
realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del
contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a
formar parte de una base de datos de Nacion Bike SpA. Y serán destinados única y exclusivamente en
para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en
general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y
responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización
de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Nacion Bike SpA. Jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Nacion Bike SpA.. Presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona
autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la
aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que
aporte a través de los formularios online en la página web de Nacion Bike SpA. Pueden ser utilizados
para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Nacion Bike SpA. Garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos
de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley
19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos
derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Nacion Bike SpA. Deberá dar respuesta e
implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la
Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el
procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también
enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a Nacion Bike SpA. rut 77.339.132-7, para
que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un
medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea
enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la
información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma
inmediata a su recepción desde el emisor.; - Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño
máximo 21,5 x 33 cm (oficio); - Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un
periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta
impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se
establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Nacion Bike SpA. No modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los
consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a
disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta Nacion
Bike SpA. Como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, web u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un
producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente,
cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías,
servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una
orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos
adquiridos por los consumidores.
Las promociones que sean ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Nacion Bike
SpA. Ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o
rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a
precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el
adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo
caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas
promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones,
códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad
de Nacion Bike SpA. O de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e
internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas,
frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son
marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Nacion Bike SpA. En Chile y
en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a
ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que
desprestigie o desacredite a Nacion Bike SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de
propiedad de NacionBike SpA. Y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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por Nacion Bike SpA. O sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros
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copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el
consentimiento escrito previo de NacionBike SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de
enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada
(incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Nacion Bike SpA. Sin nuestro
consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que
use el nombre o marcas comerciales de Nacion Bike SpA. Sin autorización escrita previa de esta
empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo
anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
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forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros
a ventas@nacionbike.cl
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controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Nacion Bike SpA. Sus Términos y
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sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO CUARTO: DOMICILIO
El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Avenida Apoquindo
N° 6410, Piso 6, comuna de Las Condes.
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No se hace responsable de cualquier información errónea en nuestra página (artículos, precios o
stock) que hayan sido cargada por error humano o involuntario. Nacion Bike SpA. En caso de
tener alguna situación similar, ofrecerá al cliente algún artículo que se pueda adecuar a sus
necesidades u ofrecer el reintegro inmediato del valor del pedido sin que esto tenga repercusiones
legales en contra la empresa.
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MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que
se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express,
emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este
efecto. - Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos
nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos. - Transferencia Bancaria: Puede seleccionar la opción “transferencia electrónica” y le enviaremos
un correo con los datos bancarios de nuestra empresa para pueda hacer transferencia
electrónica. Para confirmar el pago el cliente deberá enviar dentro de 1 hora de haber realizado
el pedido, el comprobante de transferencia al correo electrónico ventas@nacionbike.cl para
confirmar el pago. De no hacer la transferencia o de no enviar el comprobante de la
misma, Nacion Bike SpA. Podrá cancelar el pedido informando mediante un correo electrónico
que el pago no fue registrado y por tanto el pedido ha sido cancelado.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico
que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a
terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a NacionBike
SpA. Por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de
las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Nacion Bike SpA.
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recibir información técnica y detallada hemos abierto estos canales de contacto para ustedes.
Estaremos felices de atender tus requerimientos los cuales serán contestado lo antes posible.
Venta Online: +56 956130493 Post Venta: +56 956130493 Pagos: ventas@nacionbike.cl
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GARANTÍA LIMITADA DE MARIN BIKES CHILE
Comercial Solo Bike Ltda, (“Marin”) garantiza al comprador minorista original (“usted”)
que el producto Marin por el que recibió esta garantía está libre de defectos de material
y mano de obra durante los períodos establecidos en la siguiente tabla de garantía.
CUADROS Periodo de garantía (desde la fecha de compra)
Cuadros y horquillas de fibra de carbono: 5 años
Cuadros rígidos y horquillas rígidas: 8 años
Cuadros doble suspensión: 5 años
Bicicleta completa: la bicicleta completa está garantizada por 6 meses (a partir de la
fecha de compra), incluidas todas las piezas originales de la bicicleta, excepto
neumáticos, cámaras, cadenas y otros artículos de desgaste. La pintura y las
calcomanías están cubiertas por esta garantía.
Este período de garantía comienza a partir de la fecha de la compra minorista original y
es válido solo en Chile. Para conocer los períodos de garantía en otros países,
comuníquese con el distribuidor de su país. La garantía solo es válida si la bicicleta es
comprada y ensamblada por un distribuidor autorizado de Marin.
Limitaciones de la garantía: esta garantía NO cubre las horquillas de suspensión ni los
amortiguadores traseros de las bicicletas de doble suspensión. Estos elementos están
cubiertos por la garantía del fabricante del componente de suspensión. Comuníquese
con el fabricante del componente de suspensión si necesita garantía.
Esta garantía solo se ofrece al comprador minorista original del producto y no es
transferible a un comprador posterior
La duración de cualquier garantía o condición implícita, de comerciabilidad, idoneidad
para un propósito particular o de otro tipo, en este producto se limitará a la duración de
la garantía expresa establecida anteriormente. En ningún caso Marin será responsable
por cualquier pérdida, inconveniente o daño, ya sea directo, incidental, consecuente o
de otro tipo, que resulte del incumplimiento de cualquier garantía o condición expresa o
implícita, de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o de otro modo con
respecto a este producto, excepto como se establece en este documento.
Ninguna empresa o personas (incluidos los empleados o agentes de Marin) están
autorizadas a modificar, ampliar o extender esta garantía de ninguna manera ni a hacer
ninguna otra garantía, expresa o implícita en nombre de Marin. Esta garantía no está
destinada a conferirle ningún derecho legal, jurisdiccional o de garantía adicional a los
establecidos en este documento o exigidos por la ley. Si alguna parte de esta garantía
se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicho hallazgo no invalidará
ninguna otra disposición.
Vida útil del producto:
Las bicicletas tienen una vida útil no cuantificable. La vida útil de una bicicleta se ve
afectada por el estilo de conducción, las condiciones de conducción, el material y la
construcción del cuadro y otros factores. El período de garantía ofrecido por Marin no
garantiza que la bicicleta dure para siempre ni durante la vida útil del comprador
original. Las bicicletas deben ser inspeccionadas periódicamente por un distribuidor
autorizado de Marin o un técnico de bicicletas calificado para identificar cualquier
problema que pueda provocar una falla. Si un cuadro defectuoso estará cubierto por
esta garantía o no, será determinado únicamente por Marin Bikes California,
basándose en una evaluación de la falla, la vida útil y cualquier otro factor relevante.
Para obtener el servicio de garantía: Para ejercer sus derechos bajo esta garantía
limitada, la bicicleta completa debe presentarse a un distribuidor autorizado de Marin
para su inspección, junto con un recibo, factura de venta u otra prueba de compra
apropiada por escrito, que identifique la bicicleta, con número de serie. Cualquier costo
de mano de obra, franqueo, seguro o envío incurridos al enviar su producto para el
servicio es responsabilidad del propietario. Marin no será responsable de los productos
perdidos o dañados durante el envío.
Determinación de la garantía: Una vez recibido por Marin o el Centro de garantía
autorizado de Marin, el producto será inspeccionado para determinar si está cubierto
por la garantía de Marin. Solo Marin o un Centro de garantía autorizado de Marin
pueden determinar si un producto tiene garantía. Si el producto no está cubierto por la
garantía, todos los costos de reemplazo, reparación, mano de obra y envío son
responsabilidad del cliente. Marin no puede devolver al consumidor productos sin
garantía que no se puedan reparar si no es seguro usarlos en su estado no reparado.
En ningún momento ningún minorista o distribuidor puede hacer representaciones de lo
que está cubierto o no cubierto por esta garantía sin el permiso expreso por escrito de
Marin. Si un minorista o distribuidor reemplaza el producto antes de consultar a Marin,
queda a la entera discreción del minorista o distribuidor, y Marin no puede
reembolsarlo. Cuando se cambia un producto o una pieza, cualquier artículo de
reemplazo pasa a ser propiedad del cliente y el producto devuelto pasa a ser propiedad
de Marin, que puede destruirlo.
Exclusiones de la garantía: esta garantía no cubre lo siguiente:
Productos que hayan sido modificados, descuidados o mal mantenidos, mal
utilizados o abusados o involucrados en accidentes. Es su responsabilidad
examinar regularmente el producto para determinar la necesidad de un servicio
normal o reemplazo.
Daños ocurridos durante el envío de los productos (dichas reclamaciones deben
presentarse directamente al remitente).
Productos vendidos o distribuidos por Marin, que están cubiertos por la garantía
de otro vendedor; esta garantía de Marin no extiende, modifica ni reemplaza
ninguna otra garantía.
Productos cuyo número de serie u otras marcas de identificación (como
calcomanías) se hayan alterado, desfigurado o eliminado.
Productos que se compran usados o en condiciones no nuevas sin el embalaje
original.
Daños a productos que resulten de un montaje o reparación incorrectos, el uso o
instalación de piezas o accesorios no compatibles con el uso original previsto del
producto, o el incumplimiento de las advertencias del producto, las instrucciones
de instalación y uso.
Esta garantía no se aplica si se quitan las calcomanías originales del producto.